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第二組 強匠冷凍食品股份有限公司
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第二組 強匠冷凍食品股份有限公司
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第二組 強匠冷凍食品股份有限公司
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第二組 強匠冷凍食品股份有限公司
姓名：陳威霖
性別：男
生日：1989年1月5日
年齡：28
經歷：超商、咖啡廳、簡餐店、早餐、輪胎業
強匠冷凍食品公司的業務陳大哥其實年紀跟我們差距不大，我覺得他帶給我的感覺是非常正向積極的，他不是商科類的科系畢業的，但他告訴我們要多去常是各個職業，找到適合自己的地方。30歲以後再定下來，我相信他在做這份工作之前也經過許多磨練，才會跟我們說這番話，除此之外，他還跟我們說他把客戶都當作是朋友，朋友的定義就是不用太常連絡但偶爾就是噓寒問暖，還要記得對方的生日，了解顧客的需求重點在於聆聽，察言觀色是非常重要的一件事，這些都值得讓我們去思索。
經訪談過後我們都明白到，做業務的最基本就是要健談，而且在任何重要的時間點都要讓客戶感受到有你真好的關心。當我聽到業務在初期時常常碰壁，也讓我回想過去有在路上發過問卷調查，那種感覺就很無助，但是唯有抱持一種堅持跟誠懇的心，才有辦法讓客戶留住腳步來看看你，才有那個機會發掘到顧客。參訪後，也讓我感受到做業務初期的無奈，但也因為如此才有辦法變成更強大的業務。
從小到大所接觸的訊息，對業務人員大多都是抱持的負面的態度，無非就是因為上門推銷、電話行銷等等，讓人覺得很困擾，但是自從接觸到商業的領域後，才發覺業務人員非常的辛苦，而且真的厲害的業務人員，是不會讓你感到困擾，反而會讓你覺得像朋友一樣，經過這次的實地訪談後，我覺得當業務人員真的很不容易，他一個人要面對我們6、7個人，但是在訪談過程中業務人員的談吐都非常的流暢、從容，反倒是我們有點緊張、講話不順，而且他講的話並不會非常的官腔，就是侃侃而談，非常真誠的感覺，翻轉我對業務人員的印象。
我覺得陳業務是一個非常健談的人，而且在交際方面相當有經驗，在我們訪問的過程中一直嘗試著使用讓我們比較好了解的說話方式進行訪談。我最印象深刻得是陳業務用追求女孩子來比喻跑業務、保持合作夥伴關係等等，用這個例子可以讓我們很快就產生共鳴，也相當好吸收經驗。整體來說我認為強匠公司對我們這些學生相當友善，也會用他們的經驗來告訴我們未來可以如何去嘗試、去摸索，很高興可以與強匠公司進行訪談。
我們參訪了強匠冷凍食品公司，也與公司的業務有了深刻的訪談，經過訪談之後，我們感受到做業務這項職業是一件吃力不討好的事情，但努力且有誠懇地去跟每個客戶連結好感情，最終是會擁有相當大的回饋，做業務就是與淺在的顧客與企業客戶打好良好的銷售關係，我們學到了如何充分運用溝通技巧來打動顧客的心，凡是都以顧客的需求為考量，由此一來，顧客自然對我們產生良好的信賴感並成為忠實客戶。
在這次採訪中我們了解到即使是供應商也要無時無刻的保持聯繫，即使是一句關心問候也會讓客戶還記得我們。他說了要怎麼讓客戶知道妳是很重要的，一次不夠就第二次，第二次不夠就第三次，久而久之就會知道你，知道你是誰之後會更好的去銷售你的產品。並且他也告訴我們產品的生產也不能馬虎，也需要自己親身去了解怎麼製造的，一來在行銷上可以更了解產品的優勢告知客戶為什麼使用我們的冷凍食品，二來更可以在庫存銷售上做控制，比如說客戶下的訂單否是我們可以製造的量，以免供不應求而導致客戶不滿或者產品一時囤積太多而賣不出去。再來他也說趁還在大學唸書可以盡量使用大學的資源，一切以後你可能會用到的資源，讓我覺得大肆或許可以修更多的通識課程或者外系的選修課來加強自己以後在社會的能力，讓公司欣賞都是不可避免的。而我覺得在這次採訪中學到最重要的是跟客戶打交道是一門不可或缺的能力。只有了解到客戶真正需求並且加強他們對我們產品以及我們的印象才會提高交易量。
此次參訪的是強匠冷凍食品股份有限公司，當天原本要採訪的業務員突然有急事不能接受採訪，取而代之的是由陳威霖先生接受采訪，原本有提供的產品嘗試無法及時準備，因此此次採訪沒得到相關產品的資料，從此次采訪可瞭解到目前冷凍食品的技術到達甚麼地步以及目前的企業認為消費者的習慣開始走向懶人模式，所以各類行業都以該類消費者為目標市場，甚至烹飪技術也開始走向便利模式，追求更方便、更快速、更穩定。在整理資料時了解兩點，第一是當採訪開始時，沒意義的聲音應該盡量減少，這可減少後期資料分析時的成本，第二是發問後應注意對方的回答是否偏離問題的核心，否則將無法獲得需要的答案。
在跟強匠冷凍食品公司業務陳大哥訪問完後，深知覺得當業務是一門學問，因為碰到任何問題與狀況，都沒有所謂的標準答案，都是按照當時的情境去發現問題與解決問題，要有機會達成業績銷售，就要先跟對方當朋友，不能急著推廣自己公司的產品，而是要了解客戶的需求，也就呼應課本的內容，一流的推銷員是賣自己，而不是單單賣產品而已；在如何接觸客群的負責人時，陳大哥建議我們唯有「勤」，成功的機會才會來的比別人多，另外，也建議我們運用當今的通訊、科技與網路來進行業務人脈的拓展與建立；這次的感想，我覺得收穫就是保持著探索的心去面對未來的職涯，當業務不是唯一，但卻也可能會帶給我們許多人生成長的養分，加油!Let’s go !